Termini e Condizioni di Vendita

1. Venditore

2. Definizioni

• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente: chiunque effettui un acquisto sul Sito.
• Prodotti: i beni offerti in vendita sul Sito.

3. Prodotti e disponibilità

• I Prodotti venduti sul Sito sono nuovi e descritti nelle rispettive schede prodotto, con le loro caratteristiche essenziali.
• Le immagini e le descrizioni hanno valore indicativo; lievi difformità (es. di colore) rispetto al prodotto reale non costituiscono difetto di conformità.
• La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito ma non è garantita in modo assoluto. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

4. Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
• Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente e mostrate chiaramente nel carrello prima della conclusione dell'ordine.
• Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell'ordine. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo applicato agli ordini già conclusi.
• Eventuali prezzi di riferimento indicati (es. prezzo pieno) hanno finalità comparativa; il prezzo di vendita effettivo è quello indicato come tale.

5. Conclusione del contratto

• L'acquisto avviene in modalità “ospite” (guest checkout), senza necessità di registrazione.
• Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti (contatto, spedizione) e conferma l'ordine procedendo al pagamento.
• Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve, all'indirizzo email fornito, l'email di conferma dell'ordine da parte del Venditore.
• Il Venditore si riserva di non accettare ordini che risultino anomali, sospetti di frode, o relativi a prodotti indisponibili, provvedendo al rimborso di eventuali somme già pagate.
• Il contratto è archiviato dal Venditore secondo le disposizioni di legge; il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@elitegreenstore.it.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe. Sono accettati i metodi di pagamento indicati al momento del checkout (a titolo esemplificativo: carte di credito e debito, wallet, Klarna, ove disponibili). Il Venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento.

7. Spedizione e consegna

• Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea indicati in fase di checkout.
• La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49€; per ordini di importo inferiore si applica un costo fisso indicato nel carrello prima del pagamento.
• I tempi di consegna stimati sono indicati sul Sito; il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
• Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

8. Diritto di recesso

• Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o l'ultimo bene, in caso di ordine multiplo).
• Modalità di esercizio — funzione digitale di recesso: il Consumatore può esercitare il recesso tramite l'apposita funzione digitale disponibile sul Sito (“Richiedi il recesso”), accessibile e utilizzabile per l'intero periodo di recesso, anche dai clienti che hanno acquistato come ospiti, senza necessità di creare un account. In alternativa, il Consumatore può comunicare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@elitegreenstore.it.
• A seguito dell'invio tramite la funzione digitale, il Venditore trasmette senza ritardo al Consumatore una ricevuta su supporto durevole (via email), contenente il contenuto della dichiarazione, la data e l'ora di invio.
• Spese di restituzione: i costi diretti di restituzione dei beni in caso di recesso sono a carico del Consumatore.
• Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni accessorio. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato del recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

9. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per: beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

10. Garanzia legale di conformità

• Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
• In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, o, ricorrendone i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• In caso di prodotto difettoso, i costi di trasporto per la restituzione e la sostituzione sono a carico del Venditore.
• Per attivare la garanzia, il Consumatore può scrivere a info@elitegreenstore.it.

11. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, o comunque non dipendenti dalla propria volontà. Il Venditore non risponde di usi impropri dei prodotti da parte del Cliente.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

• Per ogni reclamo, il Cliente può contattare il Venditore a info@elitegreenstore.it.
• Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Legge applicabile e foro competente

• Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
• Per le controversie con il Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

14. Modifiche

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conclusione dell'ordine.

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e dalla Cookie Policy.